CRM - Řízení vztahů se zákazníky

Modul Řízení vztahů se zákazníky (CRM) nabízí

• možnost naplnění databáze firem z externího zdroje dat (vzniklého např. na základě mailingové akce) nebo ze stávajícího IS
• efektivní komunikace s partnery a zákazníky, ale i uvnitř firmy mezi např. vedoucím obchodu a obchodníky
• komplexní podpora pro práci s firemním trhem
• vazba na ostatní moduly IS KTKw
• evidenci kontaktů – sledování historie, vyhodnocování a plánování dalších kontaktů
• úkoly – automatické připomínání, sledování jejich plnění
• podpora práce v týmu, přidělování a kontrola úkolů
• delegování jiným pracovníkům
• segmentaci zákazníků a kontaktních osob
• plánování hromadných akcí
• evidence poptávky, nabídky, přijaté a vydané objednávky, faktury a zálohové faktury přímo z karty zákazníka
• přímou komunikaci s webovým řešením KTKwis - CRM

Co Vám zavedení modulu Řízení vztahů se zákazníky přinese?

• souhrnné informace o zákazníkovi z různých pohledů a oblastí napříč celým informačním systémem
• možnost vytvoření obchodního případu, zpracování nabídky, prodej zákazníkovi přímo z karty zákazníka
• sestavy a přehledy, vyhodnocování zákazníků, obchodních zástupců, kontaktů, …