Díky propracované metodice dodávky informačního systému by se to nemělo stát. Zákazník je v jednotlivých krocích implementace vždy informovován o tom, jak bude v novém systému fungovat a provádět své běžné činnosti. Zároveň má možnost si systém ověřit ve zkušebním provozu. Odpadá tak možnost, že by systém v rutinním provozu nefungoval. Všechny možné nedostatky jsou včas odstraněny.