HelpdeskPoradenství
Na základě našich dlouholetých zkušeností nabízíme již ve fázi samotného výběru informačního systému rozsáhlý systém podpory. Cílem tohoto poradenství je ještě před definitivním výběrem IS nabídnout potenciálnímu zákazníkovi:
- zcela transparentní posouzení vhodnosti nasazení IS KTKw v konkrétních podmínkách
- dostatečnou záruku, že dodávaný systém je vhodným řešením pro podporu jeho obchodních cílů, vizí a firemních procesů
- znalost konečné ceny a harmonogramu dodávky ještě před definitivním výběrem IS
V rámci systému podpory a poradenství před výběrem IS považujeme za zcela samozřejmé uskutečnit prezentaci IS KTKw v dohodnutém rozsahu a projednat s potenciálním zákazníkem všechny požadavky na budoucí IS.
Naše společnost nabízí možnost zpracování tzv. Předimplementační studie, která slouží k získání konkrétnějších představ a vizí zákazníka, sběru základních podkladů o stávajícím principu fungování společnosti a na základě toho i k aktualizaci cenové nabídky. Tato služba je poskytována zákazníkům v dohodnutém rozsahu zdarma. Předimplementační studie spočívá většinou v jedné návštěvě našich pracovníků u Vás ve firmě.
Naše společnost nabízí možnost zpracování tzv. Předimplementační studie, která slouží k získání konkrétnějších představ a vizí zákazníka, sběru základních podkladů o stávajícím principu fungování společnosti a na základě toho i k aktualizaci cenové nabídky. Tato služba je poskytována zákazníkům v dohodnutém rozsahu zdarma. Předimplementační studie spočívá většinou v jedné návštěvě našich pracovníků u Vás ve firmě.
Významnou podporou, kterou naše společnost nabízí za účelem definitivního posouzení vhodnosti nasazení IS KTKw v konkrétních podmínkách zákazníka, je možnost zpracování Studie na dodávku a implementaci IS. Obsah a rozsah Studie je závislý na velikosti společnosti, složitosti jednotlivých firemních agend a procesů a na zaváděných modulech.
Cílem zpracování Studie na dodávku a implementaci IS je:
- seznámení se se stávajícími firemními procesy
- zjištění požadavků na nový IS – vize, základní cíle zavedení IS
- návrh vhodného řešení informačního systému, které bude analyzované procesy podporovat
- stanovení rozsahu implementace, konečné cenu a harmonogramu dodávky
- analýza a návrh technické infrastruktury pro provoz IS KTKw
- poskytnutí dostatečné záruky pro úspěšné zavedení IS KTKw
Studii na dodávku a implementaci IS doporučujeme zpracovat v odpovídajícím rozsahu i pro malé společnosti, neboť slouží pro jednoznačné nastavení základních parametrů při zavádění systému.
V případě kladného rozhodnutí se zpracovaná a zadavatelem schválená Studie na dodávku a implementaci IS stává přílohou ke Smlouvě na dodávku a implementaci informačního systému a je tak základním vodítkem pro další etapy projektu a implementaci systému.
Smlouva na dodávku a implementaci IS KTKw je uzavřena v okamžiku, kdy je:
- jasně definovaná funkčnost, způsob podpory procesů novým IS a nastavení budoucího informačního systému
- známa konečná cena, definitivní harmonogram dodávky a technika pro provoz IS
Díky kvalitně zpracované Studii na dodávku a implementaci IS a velmi rozsáhlé funkčnosti IS KTKw může být vlastní implementace a uvedení IS KTKw do provozu v řadě, především menších, společností (v závislosti na zaváděných modulech a složitosti jednotlivých firemních agend a procesů) i otázkou pouze několika málo dnů.
Rámcový obsah Studie na dodávku a implementaci IS:
- charakteristika stávajících a budoucích agend a procesů a jejich podpora IS KTKw
- specifikace problémů a nepodporovaných procesů ve stávajícím systému, stanovení kritických míst
- návrh a způsob řešení procesů a požadavků nepodporovaných standardní funkcionalitou IS KTKw
- stanovení možností a pracnosti pro převod datové základny ze stávajícího informačního systému
- analýza situace stávající technické infrastruktury
- návrh doporučované technické infrastruktury pro provoz IS KTKw
- návrh a postup pro implementaci informačního systému KTKw včetně stanovení pracnosti navržených úprav
- stanovení harmonogramu pro implementaci IS KTKw a realizaci požadavků/navrhovaných úprav
- stanovení konečné ceny za dodávku a implementaci IS KTKw, včetně technické infrastruktury
V případě požadavku mohou být součástí i další kapitoly, jako např. posouzení a analýza dopadů požadavků a navrženého řešení do struktury společnosti zadavatele a jeho business procesů, procesní schéma, atd.
